marinalevy (marinalevy) wrote,
marinalevy
marinalevy

Category:
Как известно, я тешу самолюбие, продавая описания своих вязанных штук через интернет.
Типа, я такая крутая, что люди готовы заплатить аж несколько долларов за возможность связать по моим дизайнам :)
Продаю я, в основном, через сайт Etsy. Там важно, чтоб клиент остался доволен и не написал отрицательный отзыв. Короче, нужно облизать покупателя со всех сторон, чтоб он был весел, жизнерадостен и не нажаловался.
Тут недавно получила разгневанное письмо от клиентки: "Как так, где мои файлы?"
На Etsy, при окончании процесса заказа, автоматически открывается возможность получить файлы.
Первым делом, кинулась на сайт, может, там какой-то сбой, а покупатель гневается. Значит, нужно поскорее выслать файлы самой и многословно извиниться за причиненные невыносимые страдания.
Начинаю писать письмо, между делом проверяю заказ. Опаньки, а заказ то не оплачен!
Стерла длиннющее извинение и вместо него послала ответ, что файлы откроются после платежа.
А покупательница спрашивает: "А как-нибудь по другому можно? Без оплаты"?
Что у людей в голове происходит? И ведь так гневно требовала обслуживания...
Tags: etsy, pattern, Вязальное
Subscribe

  • Подсознание, что у тебя там творится?

    Старшая дочка сдаёт сейчас выпускные экзамены в школе. По видимому, это на меня действует сильнее, чем я думала. Иначе себе этот сон я объяснить не…

  • Бггг

    У нас был групповой звонок с новым представителем от поставщика, чтобы охарактеризовать будущий продукт. Начали с лёгкой светской беседы, постепенно…

  • (no subject)

    На прошлой неделе на нас напала нереально жаркая погода. Нереально жаркая даже по нашим местным понятиям. На Юге доходило до 49 в тени. Ад и Израиль…

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 20 comments

  • Подсознание, что у тебя там творится?

    Старшая дочка сдаёт сейчас выпускные экзамены в школе. По видимому, это на меня действует сильнее, чем я думала. Иначе себе этот сон я объяснить не…

  • Бггг

    У нас был групповой звонок с новым представителем от поставщика, чтобы охарактеризовать будущий продукт. Начали с лёгкой светской беседы, постепенно…

  • (no subject)

    На прошлой неделе на нас напала нереально жаркая погода. Нереально жаркая даже по нашим местным понятиям. На Юге доходило до 49 в тени. Ад и Израиль…