marinalevy (marinalevy) wrote,
marinalevy
marinalevy

Category:
Как известно, я тешу самолюбие, продавая описания своих вязанных штук через интернет.
Типа, я такая крутая, что люди готовы заплатить аж несколько долларов за возможность связать по моим дизайнам :)
Продаю я, в основном, через сайт Etsy. Там важно, чтоб клиент остался доволен и не написал отрицательный отзыв. Короче, нужно облизать покупателя со всех сторон, чтоб он был весел, жизнерадостен и не нажаловался.
Тут недавно получила разгневанное письмо от клиентки: "Как так, где мои файлы?"
На Etsy, при окончании процесса заказа, автоматически открывается возможность получить файлы.
Первым делом, кинулась на сайт, может, там какой-то сбой, а покупатель гневается. Значит, нужно поскорее выслать файлы самой и многословно извиниться за причиненные невыносимые страдания.
Начинаю писать письмо, между делом проверяю заказ. Опаньки, а заказ то не оплачен!
Стерла длиннющее извинение и вместо него послала ответ, что файлы откроются после платежа.
А покупательница спрашивает: "А как-нибудь по другому можно? Без оплаты"?
Что у людей в голове происходит? И ведь так гневно требовала обслуживания...
Tags: etsy, pattern, Вязальное
Subscribe

  • То ли ещё будет, ой-ой-ой...

    А старшая дочка сдала в пятницу на права!

  • (no subject)

    У мужа вчера был день рождения, и по этому случаю я сделала ему подарок - заказала себе новые очки. За 4,100 шекелей, то есть в почти 1,240 $...…

  • (no subject)

    У нас живут две сиамские сестрички кошечки: Абрикос, настырная и любопытная, и Персик, пугливая и ласковая. Исходя из их характеров, меня очень…

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 20 comments

  • То ли ещё будет, ой-ой-ой...

    А старшая дочка сдала в пятницу на права!

  • (no subject)

    У мужа вчера был день рождения, и по этому случаю я сделала ему подарок - заказала себе новые очки. За 4,100 шекелей, то есть в почти 1,240 $...…

  • (no subject)

    У нас живут две сиамские сестрички кошечки: Абрикос, настырная и любопытная, и Персик, пугливая и ласковая. Исходя из их характеров, меня очень…